Майже 8 із 10 – 78 відсотків – покупців в ОАЕ та Саудівській Аравії вирішили купувати товари онлайн після того, як побачили їх у магазині та порівняли ціни між брендами, згідно з новим опитуванням, опублікованим у середу.
Опубліковано додатком торгових і фінансових послуг ТаббіДослідження показує, що покупці також віддають перевагу робити покупки в Інтернеті, але цінують особисту консультацію експерта та, як правило, все одно обирають різноманітні види покупок.
Важливо відзначити, що роль соціальних медіа стає все більш важливою, оскільки дані показують, що 45 відсотків покупців купували товари через соціальні мережі, тоді як 72 відсотки покупців знаходять натхнення для покупок в Інтернеті та, швидше за все, точно знають, що вони хочуть купити в магазині, перш ніж зробити це. відправитися за покупками. .
Хосам Араб, генеральний директор і співзасновник Tabby Ця інформація є критично важливою на сучасному конкурентному ринку електронної комерції, і існує потреба у створенні екосистеми, яка має спільну мету – надавати покупцям найкращий досвід.
Інтернет-магазини різко зросли в ОАЕ та регіоні Перської затоки, особливо після пандемії Covid-19. Щоб монетизувати зростаючу галузь електронної комерції, на ринок також вийшло багато нових гравців, які закуповують продукти з інших країн і продають їх локально в ОАЕ через цифрові платформи та програми.
Опитування 7500 покупців у двох країнах Перської затоки показало, що покупці цінують як продукт, так і досвід, який вони отримують від нього. Коли покупців запитали, чому вони знову будуть робити покупки під тим самим брендом, 55 відсотків сказали, що продукт якісний, 37 відсотків відповіли, що отримали покупку вчасно, і такий самий відсоток відповіли, що хороша підтримка клієнтів.
Розчарування в інтернет-магазинах
Опитування також показало, що понад 8 із 10 покупців (82 відсотки) в ОАЕ та Саудівській Аравії розчаровують покупки в Інтернеті через навігацію веб-сайтом.
Дослідження показує, що молоді покупці віком від 18 до 29 років вдвічі частіше будуть розчаровані повільними веб-сайтами електронної комерції.
Дослідження показало, що 60 відсотків покупців припинили покупки в Інтернеті через проблеми з оплатою, причому молодші покупці більш обережні, повідомляючи свої платіжні дані.
Було виявлено, що 30 відсотків покупців лояльні лише до брендів, які забезпечують їм гарний досвід покупок.
Під час покупок в Інтернеті 23 відсотки покупців в ОАЕ сказали, що безкоштовна доставка є ключовим фактором для покупців у регіоні.
Джерело новини: Khaleej Times
Posted: FOCUS (Dubai)