Відповідно до останнього звіту AppsFlyer, додатки для стилю життя, фінансів, покупок, їжі та напоїв були серед категорій, які мали найвищий відсоток видалення споживачами в ОАЕ.
AppsFlyer опублікував новий звіт, який показує, що споживачі в ОАЕ швидко розчаровуються в мобільних додатках, які пропонують бренди, причому більшість (56,44%) додатків Android* видаляються протягом лише 30 днів після завантаження. Цей показник значно вищий, ніж на більш зрілих ринках, таких як Сполучені Штати та Велика Британія, де середній показник видалення додатків Android за 30 днів становить 46,76% і 47,82% відповідно.
У відповідь на вплив вищої за середню кількості видалень додатків у країні: Пол Райт, генеральний менеджер із Західної Європи та MENAT в AppsFlyer сказав,
«Дослідження, яке ми провели на початку 2023 року, показує, що переважна більшість (84%) компаній в ОАЕ вважають, що мобільні додатки є «обов’язковими», щоб залишатися актуальними для своїх клієнтів. Ось чому дев’ять із 10 компаній в ОАЕ зараз пропонують додаток як засіб залучення клієнтів. з клієнтами. Однак наше останнє дослідження показує, що заробити, а потім утримати місце на смартфонах клієнтів стає надзвичайно важко. Жорстока реальність полягає в тому, що через велику кількість конкурентів і зростаючі очікування користувачів програми, які не працюють швидко й ефективно, піддаються зростаючому ризику бути видаленими».
Компанія також проливає світло на те, які типи програм найбільш сприйнятливі до швидких змін у сприйнятті користувачів. Дивлячись на неорганічні встановлення, завдяки успішним конверсіям завдяки маркетинговим зусиллям, найгірше показалися додатки для стилю життя: 86% видалено протягом 30 днів. Навіть 10% найкращих із цих додатків зазнали 50% видалення. Цікаво, що фінансові програми, програми роздрібної торгівлі та продуктів харчування та напоїв показали високі показники видалення неорганічних завантажень 70%, 66% і 62% відповідно.
Усі ці цифри були значно кращими для програм, які користувачі завантажували самостійно. У цих випадках трохи більше половини (52%) додатків для стилю життя залишалися на смарт-пристроях користувачів більше 30 днів, тоді як 58% фінансових додатків, 64% додатків для покупок і 46% додатків для їжі та напоїв досягли цього бажаного результату. .
«Звичайні користувачі мають вищі наміри, ніж неорганічні користувачі, тому не дивно, що рівень їх видалення набагато нижчий у всіх категоріях. Тим не менш, на Близькому Сході неорганічні встановлення складають найбільшу частку Android (55). % усіх встановлень програми. Важливість неорганічної посадки не слід забувати. Мобільні маркетологи повинні усвідомити, що їхні зусилля не можуть зупинятися на простому створенні установок. Вони повинні співпрацювати з іншими зацікавленими сторонами, щоб забезпечити утримання користувачів, оскільки це забезпечить більшу рентабельність інвестицій у їхні кампанії»,
пояснив Райт.
Щоб маркетологи додатків могли ефективніше планувати кампанії з утримання користувачів, AppsFlyer Було проведено роботу, щоб точно визначити, коли користувачі, найімовірніше, залишать сайт. Дані компанії в усьому світі показують, що перший день – це день, коли більшість користувачів видаляє програми, ймовірно, через невиправдані очікування або помилкові обіцянки. У той час як усі галузі демонструють подібну тенденцію протягом перших 30 днів, фінансові додатки задають темп рано з 23% вищими ставками в перший день порівняно з середніми показниками в інших галузях.
«Оскільки найвища кількість видалень відбувається в перший день, дуже важливо, щоб процес адаптації пройшов добре. Щоб зменшити рівень відтоку в перший день і перший тиждень, бренди повинні забезпечувати безперебійну та привабливу взаємодію, яка сприяє міцному та тривалому зв’язку з користувачами», — сказав Райт. «Крім того, як показують ці високі показники видалення для споживачів з ОАЕ, бренди повинні уникати надмірних обіцянок, намагаючись максимізувати завантаження, оскільки це може призвести до розчарування та потенційно непоправної шкоди вашому бренду».
Проаналізовано лише дані Android, оскільки вимірювання видалення iOS після iOS 15 обмежені.
Джерело новини: Спілкування онлайн
Posted: FOCUS (Dubai)