Читач хоче знати, які права пасажирів авіакомпанії у разі затримки рейсу понад 10 годин через технічні проблеми
Запитуйте: Я подорожував місцевим перевізником із Дубая на Мальдіви, щоб відпочити з родиною. Була велика затримка рейсів понад 10 годин. Коли я запитав персонал, вони сказали, що це через технічні проблеми. Чи можу я в цьому випадку вимагати від авіакомпанії компенсацію? Які мої права в цьому випадку?
Відповідь: Виходячи з ваших запитань, застосовуються положення Федерального указу-закону № 50 від 2022 року, промульгації Закону про комерційні операції та Конвенції про уніфікацію деяких правил міжнародних повітряних перевезень 1999 року, підписаної в Монреалі.
Мандрівник в ОАЕ повинен перевірити умови подорожі, багажу та інші загальні питання в авіаквитку. Коли ви бронюєте авіаквиток, це означає, що авіамандрівник підпорядковується умовам, зазначеним у авіаквитку.
Крім того, авіакомпанія може нести відповідальність за затримки регулярних рейсів. Це відповідно до статті 357 Право господарських угодяка стверджує,
«Авіакомпанія несе відповідальність за збитки, спричинені пізнім прибуттям пасажира, зареєстрованого багажу чи вантажу».
Угоду підписали ОАЕ Монреальська конвенція 1999 рокуТому застосовуються положення зазначеного договору. Це відповідно до статті 354 Право господарських угодяка стверджує,
«Без шкоди для міжнародних конвенцій, учасником яких є держава, положення цього розділу застосовуються до повітряного транспорту з урахуванням положень, викладених у наступних статтях».
Вищезгадане Монреальська конвенція 1999 року зазначає, що авіакомпанія може нести відповідальність за затримку рейсів, за винятком причин, які не залежать від авіакомпанії. Це відповідає статті 19 Монреальської конвенції 1999 року, яка говорить:
“Перевізник несе відповідальність за збитки, спричинені затримкою повітряного перевезення пасажирів, багажу чи вантажу. Тим не менш, Перевізник не несе відповідальності за збитки, спричинені затримкою, якщо він доведе, що він, його службовці та агенти вжили всіх розумні заходи, необхідні для запобігання шкоди, або що для нього чи них було неможливо вжити таких заходів».
Крім того, авіакомпанії, можливо, доведеться компенсувати пасажирам будь-які затримки. Це відповідно до статті 22(1) Монреальська конвенція 1999 року, яка стверджує,
«У разі шкоди, спричиненої затримкою перевезення пасажирів, як зазначено в статті 19, відповідальність Перевізника за кожного пасажира обмежується 4150 спеціальними правами запозичення».
Як повідомляє сайт в Міжнародний Валютний Фонд, тобто вищезгадані спеціальні права запозичення (СПЗ) є міжнародним резервним ресурсом. SDR не є валютою, але її вартість базується на кошику з п’яти валют: долара США, євро, китайського юаня, японської єни та британського фунта.
Вищезазначений розмір 4150 СПЗ щодо компенсації за затримку рейсу було переглянуто у 2019 році до 5346 СПЗ у зв’язку з обмеженням відповідальності авіакомпаній щодо компенсації.
Виходячи з наведених вище законодавчих та конвенційних положень, ви можете зв’язатися з авіакомпанією відповідно до умов щодо компенсації за затримку рейсу, зазначених у вашому авіаквитку. Ви також можете звернутися до Міжнародна асоціація авіаперевізників (Iata) в ОАЕ та Дубайське авіаційне управління для подальших роз'яснень з цього питання.
Джерело новини: Khaleej Times
Posted: FOCUS (Dubai)