Робот Emirates на основі штучного інтелекту допомагає мандрівникам швидко пересуватися через стійки реєстрації
Принаймні 50 відсотків мандрівників Emirates обирають систему самостійної реєстрації авіакомпанії або використовують Sara, першу в світі роботизовану систему реєстрації.
Адель Аль Редха, головний операційний директор Emirates, сказав:
«Чим простішою та надійнішою є система, тим впевненіше люди нею користуються. Подібно до покупок онлайн або бронювання авіаквитків, як тільки люди відчують себе більш впевнено, користуючись цим, вони продовжуватимуть ним користуватися».
Аль Редха нещодавно виступив на круглому столі для ЗМІ після відкриття Emirates Innovation Center Ebdaa в Expo City Dubai. За його словами, центр стане шаблоном, на якому будуватиметься майбутнє.
«Ми хочемо експортувати ініціативи з Дубая. Отже, цей центр є відкритою платформою для співпраці з будь-якою організацією, яка може щось запропонувати з точки зору підвищення ефективності, стійкості та впровадження технологій».
— пояснив він.
Центр є домом для лабораторії аерокосмічної робототехніки, створеної у співпраці з Dubai Future Labs та інші світові лідери робототехніки.
У ньому розміщено ще одну світову першість: робот служби підтримки клієнтів на базі ШІ, розроблений власними силами. Прагнучи бути інклюзивним, робот Сара також підтримує мову жестів, що дає змогу зазирнути у майбутнє взаємодії клієнта з роботом.
Інновації
Аль Редха зазначив, що Emirates постійно інвестує в технології, і навів приклад того, як працює команда Міністерство натуралізації та проживання в Дубаї (DNRD).
Він сказав:
«Протягом останніх кількох місяців ми працювали з нашими партнерами в аеропорту над встановленням біометричної панелі. Можу з упевненістю сказати, що це єдина траса, розроблена з таким рівнем точності в усьому світі. Пристрої можуть збирати дані людини, не дивлячись ні на що або дивлячись під певним кутом».
Він пояснив, як клієнти можуть просто зайти, і система їх розпізнає.
«Ваш зовнішній вигляд порівнюється зі збереженими даними, щоб обробляти їх дуже ефективним способом»,
він сказав.
«Ваш шлях через аеропорт, ваш шлях через різні точки дотику всередині авіакомпанії – будь то доступність залу очікування чи посадка на літак – намічено. Цього вдалося досягти завдяки співпраці між нами та різними командами та різними постачальниками. Це означало взяти ідею, взяти бачення та дійсно спробувати побачити, як ми можемо втілити це в реальність».
Імерсивна технологія
Відповідно до Аль РедхаEmirates також використовує свою технологію занурення, щоб ще більше познайомити своїх майбутніх співробітників з Дубаєм.
«Якщо у нас є новий співробітник ззовні, який ніколи не був у Дубаї, який не знає, чого очікувати в Дубаї, він чи вона зможе досліджувати Дубай у режимі реального часу, щоб відчути різні місця, – це розуміє адміністрація закладу. в якому він міг би жити, і зрозуміти атмосферу в аеропорту, коли він прибуде,
він сказав.
«Це забезпечить людям комфорт і допоможе їм краще ознайомитися з територією, перш ніж вони туди прийдуть».
Джерело новини: Khaleej Times
Posted: FOCUS (Dubai)