Підживлений пристрастю долати відстані за допомогою щирих жестів, Flowwow стає піонером у зміні ландшафту онлайн-пожертвувань. Платформа з’єднує користувачів з 11 000 місцевих підприємств, включаючи флористів, кондитерів і ремісничих брендів. Від скромного початку до експоненціального зростання, компанія прагне створити глобальний (глобальний + локальний) ринок, який приносить максимальну радість близьким людям у всьому світі.
В ексклюзивному інтерв'ю Слава Богдан, генеральний директор і співзасновник Flowwow, заглиблюється в історію компанії, функції, орієнтовані на користувачів, і плани глобального розширення.
Народження Flowwow
Через дружні опитування та розмови з малими підприємствами, Богдан виникло спільне бажання спрощувати процеси онлайн-замовлень. Це визнання зростаючої потреби в централізованих платформах на ринку призвело до створення Flowwow.
Спочатку компанія починала як процвітаючий ринок для флористів, але пандемія принесла непередбачені можливості. Протягом двох місяців платформа розширила свою пропозицію, включивши більше десяти нових категорій місцевих брендів. Це призвело до вражаючого збільшення понад 800 000 замовлень і чудового рівня задоволеності клієнтів у 98%.
Завдяки власним інвестиціям у розмірі 6 мільйонів доларів США та використанню локалізації продуктів і цільових маркетингових стратегій, Flowwow швидко розширив охоплення більш ніж у 24 країнах. Компанія подвоїла зростання прибутку порівняно з минулим роком і забезпечила майже 3 мільйони замовлень до 2023 року.
Унікальний підхід
Розвиваючи симбіотичні відносини між місцевими МСП і глобальною аудиторією, Flowwow відрізняється від звичайних служб онлайн-доставки. Завдяки присутності в більш ніж 1000 містах у більш ніж 30 країнах, платформа дає змогу більш ніж 14 000 місцевих компаній розвиватися та процвітати в цифровій сфері. Богдан казати,
«Це більше, ніж просто ринок – це подолання прірви між талановитими майстрами та людьми, які цінують свою роботу».
Завдяки зручному інтерфейсу та суворим процесам контролю якості, Flowwow спрощує процес замовлення від вибору до доставки. Від квітів до кондитерських виробів і подарунків платформа пропонує широкий асортимент товарів. Платформа має параметри персоналізації, які дозволяють створювати індивідуальні повідомлення та налаштування. Завдяки таким варіантам доставки, як доставка в той же день, фотографії продуктів перед відправкою та відстеження в реальному часі, Flowwow перетворює дарування на легкий процес.
Щоб гарантувати якість і свіжість своїх квіткових композицій, Flowwow дотримується суворих заходів. Перед продавцями на борту, команда ретельно перевіряє, чи відповідають вони правовим нормам і стандартам продукції. Щоб ще більше гарантувати якість, продавці завантажують фотографії своїх продуктів перед відправкою, щоб клієнти могли перевірити їх точність. У разі виявлення розбіжностей клієнти мають можливість скасувати замовлення та отримати відшкодування.
Платформа впроваджує інновації, які відображають індивідуальні смаки та настрої, від підібраного вибору категорій продуктів з унікальними знахідками місцевих ремісників до генератора персоналізованих подарунків на основі штучного інтелекту.
Прагнення до сталого розвитку
Як підкреслив в Звіт про тенденції сталого розвитку 2023, сталість стає все більшим пріоритетом у регіоні MENA. У цьому контексті Flowwow, як технологічна компанія, визнає свою роль у боротьбі зі зміною клімату, починаючи з підходу до доставки подарунків. Компанія спостерігає перехід від тимчасових тенденцій і одноразової упаковки до стійких практик, таких як свідомі обсяги виробництва, сумлінний вибір матеріалів і надійні ініціативи з переробки. Крім того, Flowwow співпрацює з місцевими компаніями, які віддають перевагу відповідальному виробництву та просуванню звичок свідомого споживання. Богдан коментарі,
«Зосередження уваги на якості над кількістю створює безпрограшну ситуацію: гарні подарунки з меншим екологічним слідом».
Успішної співпраці
Flowwow досягла надзвичайного успіху у своїй місії з розширення можливостей МСП та покращення досвіду дарування подарунків. Ключовим прикладом є співпраця з квітковим магазином в ОАЕ, Феллораде кількість замовлень зросла з 2694 у 2023 році до 2780 лише в першій половині 2024 року завдяки цьому партнерству Феллора щоб охопити ширшу аудиторію, як глобальну, так і локальну. Крім того, під час Дня святого Валентина у 2024 р. Flowwow кількість замовлень зросла на 800%, а товарообіг – на 1000%.
Іншою важливою ініціативою була «Моменти Рамадану: сімейна гра для душевних розмов» зроблено з Цифровий художник з ОАЕ Маріам Алобейдлі, який мав на меті сприяти зв’язкам із спільнотою ОАЕ та популяризувати місцеве мистецтво. Ця кампанія також отримала велику увагу ЗМІ.
Подолання викликів
Серед обнадійливих перспектив зростання ринку електронної комерції, Flowwow стикається з великою кількістю викликів у цьому секторі. Незважаючи на бурхливу тенденцію подарунків онлайн, яка особливо помітна в регіоні MENA, ринок ОАЕ створив значні перешкоди. Споживачі в ОАЕ висловлювали застереження щодо онлайн-платформ і часто воліли купувати безпосередньо в відомих сувенірних магазинах.
Щоб подолати цей скептицизм, Flowwow створив просте у використанні цифрове рішення, орієнтоване на мобільні пристрої. Богдан продовжує,
«Замість того, щоб конкурувати з сувенірними магазинами, ми запрошуємо їх приєднатися до нашої платформи та надати їм умови, в яких вони можуть процвітати».
Розширювати горизонти
Наразі платформа обслуговує понад 14 000 місцевих брендів у понад 30 країнах, включаючи ОАЕ, Великобританію, Іспанію, Францію, Туреччину, Бразилію та країни СНД. Дивлячись вперед, Flowwow готова до подальшого розширення в регіоні MENA у третьому та четвертому кварталах 2024 та 2025 років. Крім того, компанія готується до локалізації продукту, представивши арабомовну версію своєї платформи у 2025 році.
Розширюючи можливості місцевих ремісників і сприймаючи культурне визнання, Потік вау готова зміцнювати свої позиції в регіоні та за його межами.
Читайте також:
Інтерв’ю з Дженніфер Солт, засновником і керуючим директором Thrift for Good, благодійного комісійного магазину в Дубаї
Thrift for Good – це благодійний магазин одягу вживаних речей, заснований з баченням сталого світу. Дженніфер Солт, засновник і генеральний директор, ділиться надихаючою подорожжю та амбітним баченням цієї ініціативи.
Інтерв'ю з шеф-кухарем Крістіаном Педерсеном і Мариною Бонерт, директором ресторанів і напоїв Hilton Dubai Palm Jumeirah
Пориньте у світ Hilton Dubai Palm Jumeirah, коли Марія, директор відділу харчування та напоїв Hilton Dubai Palm Jumeirah, і шеф-кухар Крістіан поділяться думками про те, що робить цей курорт видатною перлиною найвідомішого острова Дубая.
Інтерв’ю з Анною Гідірім, генеральним директором Admitad, провідної платформи ефективного маркетингу
Зі штаб-квартирою, розташованою в динамічному ландшафті Дубая, Admitad став світовим лідером у наданні передових маркетингових рішень. Відкрийте для себе подорож Admitad разом із її генеральним директором Анною Гідірім.
Інтерв’ю з Карімом Наді, генеральним директором і співзасновником RemotePass, провідної універсальної HR-платформи
Відкрийте для себе історію зростання популярності RemotePass, оскільки Карім Наді, генеральний директор і співзасновник RemotePass, поділяє бачення компанії щодо більш інклюзивної та гнучкої екосистеми працівників.
Інтерв’ю з Філіпом Матійсом – Тренування та поради щодо лідерства
Філіп Матійс — відомий, удостоєний нагород тренер із понад тридцятирічним досвідом роботи в різних галузях промисловості та культурі. Слідкуйте за оновленнями, оскільки Філіп Матійс ділиться цінною ідеєю щодо основного бачення свого тренерського бізнесу.
Posted: FOCUS (Dubai)