Завдяки амбіційним урядовим стратегіям, які віддають перевагу цифровізації, компанії в регіоні Близького Сходу та Близького Сходу і Близького Сходу адаптуються до середовища, яке швидко змінюється, де цифрові платежі стають все більш важливими через зростання роздрібних онлайн-продажів і технологічний прогрес у платіжних процесах. Amazon Payment Services очолила дискусію щодо тенденцій цифрових платежів і випустила звіт під назвою у співпраці з Davies Hickman Partners «Провідні тенденції в цифрових платежах: розвиток економіки в реальному часі в Близькому Сході та Близькому Сході».
Звіт, заснований на аналізі понад 100 платіжних менеджерів у Саудівській Аравії, ОАЕ та Єгипті, висвітлює ключові платіжні тенденції, актуальні для регіональних компаній. Пітер Джордж, директор Amazon Payment Services MENAпідкреслив, що звіт має на меті допомогти компаніям орієнтуватися в цьому ландшафті, що розвивається, покращити взаємодію з клієнтами та збільшити дохід. Він надає дієві стратегії та інформацію про ключові тенденції, такі як прогрес у omni-pay, технологіях безпеки та штучному інтелекті, і відображає прагнення Amazon задовольнити вимоги продавців щодо актуальної інформації про галузь.
Статистика щодо лояльності клієнтів
Ключовий висновок звіту підкреслює, що швидке оформлення замовлення та оплата є вирішальними для формування лояльності клієнтів. Вісімдесят один відсоток підприємств визнають, що швидші платіжні операції можуть призвести до збільшення доходів. Через напружений графік клієнтів тривалі транзакції створюють для них ризик залишення, що поділяє 83 відсотки керівників.
Майже третина компаній очікує значного зростання до 2024 року, тому вдосконалення цифрових платежів є важливими для стабільного успіху. Керівники визначили кілька помітних тенденцій, включаючи інтеграцію банківських рахунків з національною ідентичністю, зростання цифрових гаманців, покращений досвід оплати, зменшення шахрайства та покращену біометричну автентифікацію. Очікується, що ці тенденції сформують бізнес-стратегії та вплинуть на переваги клієнтів щодо платежів у найближчі роки.
Ключові тенденції, що впливають на цифрові платежі
Інновації та прогрес в Omni-Pay:
- Із зростанням попиту на гнучкі та зручні методи оплати omni-pay стає вирішальною тенденцією.
- Уряди та регулятори активно запроваджують правила, щоб забезпечити швидкі зміни в цифрових платежах.
- Такі інновації, як стейблкойни, відкриті банкінги та платежі з рахунку на рахунок, набирають обертів, надаючи компаніям нову гнучкість операцій.
- За словами респондентів, фінтех-інновації та фрагментація платежів є одними з головних факторів змін у платежах протягом наступних п’яти років.
- 89% керівників співпрацюють із фінтех-компаніями, щоб покращити свої платіжні процеси.
Покращений досвід:
- Покращений досвід оплати має вирішальне значення для підвищення рівня задоволеності та лояльності клієнтів.
- Пріоритетом є швидші та оптимізовані транзакції, а цифрові гаманці та інтегровані платежі в додатках стають переважними методами.
- 87% керівників вважають, що цифрові гаманці стануть кращим способом оплати для клієнтів.
- Соціальна комерція зростає: 59% керівників прагнуть її просувати, а 54% очікують, що клієнти використовуватимуть пряму трансляцію, щоб купувати продукти та послуги, які просувають впливові особи в соціальних мережах.
Орієнтований на безпеку:
- В епоху зростання кіберзагроз безпека платежів має першочергове значення.
- Інновації в біометрії та покращені функції безпеки збільшують довіру споживачів.
- 68% компаній вважають завоювання довіри клієнтів найважливішою причиною впровадження нових методів оплати.
- Уряди та регулятори вдосконалюють автентифікацію платежів, підвищуючи довіру до цифрових транзакцій.
Вирівнювання та адаптація до штучного інтелекту (AI):
- ШІ революціонізує ефективність обробки платежів і пропонує можливості для зниження витрат і персоналізації.
- Статистика на основі штучного інтелекту дозволяє компаніям прогнозувати бажані методи оплати та адаптувати пропозиції до індивідуальних уподобань, покращуючи процес оплати.
- Компанії заохочують зосередитися на зміцненні довіри, наданні вибору, стимулюванні змін і пріоритетності сталості у своїх платіжних стратегіях.
- Довіра розглядається як наріжний камінь, причому 68% керівників погоджуються, що вона є основним рушієм впровадження платіжних технологій.
«Наша мета цих важливих розмов — дати можливість компаніям у Близькому Сході та Близькому Сході безперешкодно використовувати цифрові платежі, покращуючи ефективність, безпеку та взаємодію з клієнтами. Ми прагнемо відігравати значущу роль у розвитку регіональної цифрової економіки, стимулюванні сталого зростання та розвитку культури інновацій».
сказав Джордж.
Джерело новини: Gulf Business
Posted: FOCUS (Dubai)