Протягом 30 днів після повернення автомобіля клієнти подали запит на зняття кредитних карток та інших депозитів з рахунків усіх компаній з прокату автомобілів у Дубаї.
Усі компанії з прокату автомобілів в еміраті отримали циркуляр від Дубайська корпорація із захисту прав споживачів і справедливої торгівліщо є частиною Міністерство економіки та туризму. Циркуляр містив інструкції щодо депозитних зобов’язань та чинного законодавства. У циркулярі також зазначено, що орендна агенція прийматиме готівку або дебетову картку споживача як оплату застави, якщо клієнт не має кредитної картки.
«Агенція з оренди за жодних обставин не повинна обробляти депозит кредитної картки як операцію купівлі»,
це сказано.
Ахмед Алі Муса, директор із захисту прав споживачів Міністерства економіки та туризму в Дубаї, підкреслив мету циркуляру для захисту прав споживачів та підтримки інтересів усіх компаній з прокату автомобілів. Він повторив вимогу до орендних компаній щодо дотримання законів і правил щодо застави. Муса уточнює, що компанії з прокату автомобілів можуть лише утримувати депозити без обробки транзакції покупки. Якщо вносяться готівкові депозити, компанії повинні повернути їх за допомогою банківського переказу або обміну, причому відповідні комісії за переказ оплачує пункт оренди.
Відповідно до Циркуляр № (1) на 2024 рікЯкщо клієнт сплатив суму застави готівкою або банківською картою, пункт прокату повертає суму застави готівкою або банківським переказом. А компанія з прокату автомобілів зобов’язана нести витрати по угоді.
Однак у ньому наголошується, що на додаток до адміністративних витрат компанії з прокату автомобілів можуть стягувати фактичні суми з депозитів, наданих клієнтами, для покриття порушень правил дорожнього руху та пошкодження автомобіля під час періоду оренди.
Відповідно до циркуляру забороняється стягувати більшу плату за транзакції за допомогою кредитних карток або платіжних програм.
Крім того, Ахмад Алі Муса заявив, що єдині збори, які можуть стягувати компанії з оренди автомобілів, це адміністративні збори.
«Якщо машину потрібно помити, компанія стягує плату за мийку приблизно 50-60 дирхамів, і вони стягують суму Саліка»,
він додав.
Джерело новини: Khaleej Times
Posted: FOCUS (Dubai)