Міністерство економіки провело сьогодні брифінг, під час якого обговорило ключові події щодо законодавства та політики щодо розвитку системи захисту прав споживачів ОАЕ.
Це стосується Федерального законодавчого указу № 5 від 2023 року про внесення змін до Федерального закону № 15 від 2020 року про захист прав споживачів, а також виконавчих положень, виданих постановою Кабінету міністрів № 66 від 2023 року. Брифінг відбувся в присутності Абдулла Аль Салех, заступник міністра економіки.
Аль Салех сказав,
«Новий закон про захист прав споживачів та підзаконні акти є справжньою віхою в зусиллях уряду щодо розвитку системи захисту прав споживачів у країні відповідно до передового досвіду. Він має два виміри: перший полягає у посиленні ролі місцевих органів влади у більш ефективному застосуванні законодавства про захист прав споживачів шляхом надання їм усіх необхідних законодавчих повноважень. Їм надано невід’ємні юридичні повноваження: i) отримувати, розглядати та розглядати скарги споживачів, ii) накладати адміністративні санкції та штрафи за дії, вчинені з порушенням положень закону та його виконавчих положень, і iii) реагувати на скарги оскаржено рішення про застосування заходів стягнення».
Він продовжив,
«Другою сферою уваги є посилення стримуючих заходів для забезпечення того, щоб трейдери, роздрібні торговці, торговці або виробники дотримувалися своїх юридичних зобов’язань, щоб відновити баланс договірних відносин між ними та споживачами. У цьому контексті обов’язки торговців під час продажу товару чи надання послуги мають бути додатково опрацьовані, уточнені та розширені до майже 43 зобов’язань. Це відповідає стратегічним цілям Міністерства щодо сприяння правам споживачів і добробуту з метою створення та забезпечення сприятливого середовища. та безпечне середовище під час купівлі товарів чи отримання послуг».
Аль Салех зазначив, що більшість зобов’язань трейдерів згідно з новими законами та правилами не існували в попередньому законодавстві. Це підтверджує якісні зміни в законодавстві, яке підтримує захист споживачів і гарантує всі права споживачів в країні. Це також сприяє наданню послуг або товарів відповідно до найвищих стандартів якості як однієї з цілей країни щодо покращення якості життя громадян і жителів, а також відповідно до бачення “Ми ОАЕ 2031″.
Заступник міністра сказав:
«Завдяки далекоглядним директивам керівництва ОАЕ сьогодні країна має передову законодавчу базу, спрямовану на захист прав споживачів відповідно до найкращих світових практик. Це відбувається на тлі послідовних законодавчих змін у нашій системі захисту споживачів».
Він підкреслив продовження співпраці між двома країнами Міністерство економіки та її державно-приватних партнерів для покращення дотримання національних норм захисту прав споживачів, сприяння етичній поведінці в бізнесі, посилення нагляду за ринком і підтримання високоякісних стандартів обслуговування та доставки продукції.
«Зараз Міністерство економіки працює з органами місцевого самоврядування над розробкою комплексної системи ефективного управління та оперативного розгляду скарг. Ця ініціатива спрямована на підвищення довіри споживачів та захист їхніх прав на ринках країни».
він додав.
Його Високоповажність Аль Салех підкреслив, що новий закон про захист прав споживачів №5 від 2023 року містить ряд змін до окремих положень федерального закону №15 від 2020 року про захист прав споживачів. Ці поправки значно розширили роль місцевих органів влади, посилили правозастосування, а також запровадили більш гнучкі та ефективні механізми просування державної політики, спрямованої на посилення захисту споживачів як на федеральному, так і на місцевому рівнях.
Вперше деталізовано зобов'язання постачальника щодо необхідного ремонту запчастин і товарів, виходячи з характеру вимог замовника. Крім того, визначено нові механізми, які регулюють перевірку товару в лабораторіях у разі виникнення спору між замовником і постачальником щодо якості товару. Це посилює стримувальні заходи, які допомагають захистити зобов’язання постачальників і права споживачів. Вперше встановлено термін від семи до тридцяти днів для гарантування зобов'язань постачальника поставити запасні частини або замінити товар у разі виявлення браку в поставленому товарі.
Аль Салех обговорили новий детальний перелік адміністративних санкцій та штрафів за порушення захисту прав споживачів. Він охоплює загалом 46 типів порушень, починаючи від штрафу в розмірі 100 000 дирхамів ОАЕ до 1 мільйона дирхамів ОАЕ. Наприклад, штраф у розмірі 250 000 дирхамів ОАЕ буде накладено на постачальника у разі невиконання ремонту, обслуговування, надання післяпродажного обслуговування, повернення товарів або повернення коштів протягом певного терміну після виявлення дефекту. Штраф у розмірі 200 000 дирхамів ОАЕ буде накладено на постачальника у разі недотримання стандартних специфікацій, правил і умов безпеки та охорони здоров’я.
У зв'язку з цим, Аль Салех пояснив, що будуть застосовані санкції, починаючи від попереджень і закінчуючи штрафами. У деяких випадках повторне порушення може призвести до анулювання або зняття з реєстрації дозволу. Ці покарання також сприяють захисту прав споживачів у країні, обмежуючи позови щодо захисту прав споживачів, оскільки вони охоплюють усі види порушень у цій сфері.
Він сказав,
«Згідно з новим законом, було введено нове положення, яке в основному наголошує на тому, що торговці не тільки мають право встановлювати продажну ціну на товари, але й повинні встановлювати ціну продукції за одиницю. Це гарантує найвищий рівень прозорості ціноутворення, уникаючи оманливих пропозицій. Це також дозволяє споживачам вибирати з ряду альтернативних товарів і легко порівнювати ціни».
Джерело новини: Emirates News Agency
Posted: FOCUS (Dubai)