СанадакВідділ омбудсмена, який зосереджується на споживачах фінансових установ і ліцензованих страхових компаній, розпочав свою діяльність сьогодні відповідно до директиви керівництва ОАЕ щодо покращення державних послуг і відповідно до нормативних актів Центрального банку ОАЕ.
Санадак є першим законодавчо створеним незалежним підрозділом омбудсмена, який зосереджується на захисті прав споживачів і розгляді скарг, що виникають у зв’язку з операціями з фінансовими установами та ліцензованими страховими компаніями. Sanadak візьме на себе всі обов’язки з розгляду скарг споживачів, які раніше виконувала компанія Центральний банк ОАЕ's Комісія з питань захисту прав споживачів та врегулювання страхових спорів.
Заснування Санадак знаменує собою ключовий момент у вдосконаленні ефективних і дієвих механізмів для прозорого та неупередженого отримання, обробки та вирішення скарг споживачів відповідно до чинного законодавства та передової міжнародної практики. Завдяки співпраці з фінансовими установами та ліцензованими страховими компаніями Sanadak зменшує потребу в поданні позовів до судів і судових органів, зміцнюючи довіру споживачів і покращуючи захист їх фінансових прав.
Споживачі можуть подати свої скарги через із Санадака на сайті або через мобільний додаток. Рішучість і люди похилого віку мають додаткову можливість подати скаргу через контактний центр Sanadak або особисто в офіс Sanadak в Абу-Дабі.
Відповідно до плану еміратизації ОАЕ щодо зміцнення національних талантів, Санадак буде на 100 відсотків управлятися та експлуатуватися громадянами ОАЕ. Санадак є першим підрозділом омбудсмена в ОАЕ та регіоні Близького Сходу та Близького Сходу, який зосереджується на клієнтах фінансових установ і ліцензованих страхових компаній.
Коментар до запуску Санадак, Фатма Аль Джабрі, голова Санадак, заявив,
«Запуск Sanadak демонструє прагнення ОАЕ зміцнити сектор фінансових послуг для сталого зростання відповідно до найкращих міжнародних практик. Sanadak хоче задати темп для ефективного вирішення фінансових і страхових скарг. Sanadak прагне захищати права споживачів, підвищувати задоволеність споживачів, сприяти фінансовій доступності та розвивати державні послуги. Ця ініціатива спрямована на посилення конкурентоспроможності та стимулювання значного зростання та стабільності у фінансовому секторі ОАЕ та національній економіці в цілому».
Джерело новини: Emirates News Agency
Posted: FOCUS (Dubai)