Прониклива подорож із генеральним менеджером Крістіаном Імгофом

Крістіан Імхоф, генеральний менеджер LEGO® на Близькому Сході та в Африці, відіграв важливу роль у стимулюванні трансформаційного зростання бренду в регіоні.

З моменту відкриття місцевого офісу в Дубаї LEGO зосередилася на розширенні своєї дистриб’юторської мережі, щоб використати переважаючу культуру торгових центрів у регіоні GCC. Це стратегічне розширення гарантує, що цеглинки LEGO будуть широко доступними та охоплять ширшу аудиторію. Крім того, компанія розширила свій досвід покупок, створивши інтерактивне та захоплююче середовище, яке приваблює сім’ї та сприяє любові до ігор LEGO.

Відзначаючи місцеві події, такі як Рамадан, Жіночий день ОАЕ та Національний день ОАЕ, LEGO демонструє повагу до місцевих культур та інтеграцію в них. Портфоліо продуктів бренду розширилося, щоб задовольнити різноманітні пристрасті людей у регіоні, включаючи транспортні засоби та ігри, а також досяг успіхів у зверненні до дорослих із наборами, які відповідають їхнім інтересам.

Інноваційний досвід роздрібної торгівлі

Джерело зображення: The Moodie Davitt Report

нижче від Імхофа лідерства, було запроваджено кілька вражаючих інновацій та ініціатив. Розширення торговельного досвіду в ОАЕ та Саудівській Аравії призвело до створення інноваційних та інтерактивних торгових середовищ, які покращують взаємодію з клієнтами. Ці магазини служать не лише роздрібними торговельними точками, а й осередками спільноти, де шанувальники LEGO будь-якого віку можуть повноцінно спілкуватися з брендом.

Введення в LEGO Botanical Products діапазон, серія цегляних скульптур, які переосмислюють квіти, сукуленти та дерева бонсай, була особливо успішною в залученні дорослих як з низькою, так і з високою афінністю, особливо жінок. Ця ініціатива демонструє відданість LEGO інклюзивності та креативності та узгоджується з місією компанії надихати та розвивати будівельників майбутнього. Великі кампанії, такі як ті, що відображають величезну пристрасть до автомобілів на Близькому Сході, демонструють чуйність LEGO до регіональних інтересів.

Громадські ініціативи, такі як #BuildWithEverrryone кампанії використали універсальну привабливість гри LEGO для сприяння згуртованості та інклюзивності, посилюючи місію надихати на творчість і навчатися через гру.

Виклики та рішення на нових ринках

Встановлення присутності на нових ринках, таких як Африка, не обійшлося без труднощів. Співпраця з місцевими партнерами з глибокими знаннями споживачів і роздрібної торгівлі була надзвичайно важливою. Імхоф сказав,

Ми зіткнулися з логістичними та операційними проблемами під час відкриття фізичних магазинів у нових регіонах, забезпечуючи дотримання місцевих норм і культурних особливостей. Крім того, ще однією перешкодою було створення ефективного ланцюга постачання та розподільчої мережі для задоволення різноманітних потреб ринку, особливо щодо регулювання імпорту/експорту та транспортної логістики.

Покращення досвіду онлайн-покупок було ключовим для обслуговування споживачів регіону, які розуміються на цифрових технологій. Це вимагало впровадження зручних інтерфейсів і безпечних варіантів оплати, щоб забезпечити бездоганну взаємодію з клієнтами. Щоб подолати ці труднощі, потрібен спільний підхід, залучення досвіду місцевих команд і розуміння передового світового досвіду.

Прагнення до сталого розвитку

Прагнення LEGO Group до сталого розвитку чітко відображається в її діяльності в регіоні MEA. Компанія прагне зробити всю упаковку більш екологічною до 2025 року, приділяючи особливу увагу паперовим матеріалам. Перехід від одноразових упакованих пластикових пакетів до паперових пакетів у коробках LEGO значно зменшує кількість пластикових відходів. Імхоф підтверджено,

«Ми поставили амбітні цілі щодо скорочення викидів на 37% до 2032 року та досягнення чистого нуля до 2050 року. Це означає, що ми інвестуємо у відновлювані джерела енергії та покращуємо енергоефективність виробничих процесів».

Крім того, LEGO досліджує альтернативні матеріали, протестувавши понад 300 різних варіантів, у тому числі біо-PE та rPET. У регіоні MEA ці глобальні цілі сталого розвитку інтегровані в місцеву діяльність, сприяючи більш стійкому майбутньому, одночасно задовольняючи унікальні потреби та очікування регіональних споживачів.

Культурна адаптація та залучення

Культурна адаптація є ключем до успіху LEGO на Близькому Сході та в Африці. Незважаючи на те, що портфоліо продуктів залишається незмінним на різних ринках, знання, отримані в результаті поглиблених досліджень, допомагають командам дизайнерів створювати набори, що забезпечує широкий вибір варіантів гри та будівництва. Співпраця з регіональними партнерами для спільного створення культурно значущого досвіду та подій сприяє інклюзивності та різноманітності. Стратегії залучення клієнтів зосереджені на святкуванні місцевих подій і пристосуванні маркетингових зусиль до регіональних цінностей і традицій.

Кампанія LEGO® Middle East 2022 Рамадан 2024

Імхоф сказав,

«Ми єдиний бренд іграшок на Близькому Сході, який третій рік поспіль створює змістовні кампанії до Рамадану, які мають глибокий відгук у місцевої аудиторії. Цей підхід допоміг нам налагодити міцні зв’язки з нашими споживачами та зробити бренд LEGO улюбленим і шанованим у регіоні MEA».

Майбутні цілі та стратегічні ініціативи

Основні цілі LEGO на наступні п’ять років у регіоні MEA включають створення та розширення клієнтської бази, зобов’язання щодо довгострокових інновацій, поглиблення співпраці з торговими партнерами, стимулювання сталого розвитку, сприяння цифровій трансформації, прискорення лідерства бренду та підтримання інноваційного портфоліо. Залучення спільнот до творчого вирішення проблем і сприяння підприємницькому мисленню є ключовим напрямком. Компанія з нетерпінням чекає майбутніх проектів і запуску нових продуктів, які приваблюють аудиторію Близького Близького Сходу, що ще більше зміцнить її регіональну присутність і вплив.

Ідея лідерства з глобального досвіду

від Імхофа попередній міжнародний досвід сформував його стиль лідерства, який він описує як адаптивний, спроможний до співпраці та розширення можливостей. Цей досвід дав цінну інформацію про різноманітні ринки, культурні нюанси та поведінку споживачів. Пристосовуючи стратегії та ініціативи до унікальної динаміки регіону, LEGO ефективно долає виклики та використовує можливості. Враховуючи уроки, отримані з міжнародного досвіду, Imhof гарантує, що він узгоджується з глобальною місією та цінностями LEGO Group, одночасно задовольняючи регіональні потреби та вподобання. Цей підхід відіграв важливу роль у створенні сприятливого та динамічного середовища в регіоні MEA, сприяючи подальшому успіху LEGO.