Банківська федерація ОАЕ (UAEBF) висловила свою рішучу підтримку запуску Центральним банком ОАЕ (CBUAE) «Sanadak», першого відділу омбудсмена, орієнтованого на клієнтів фінансових установ і ліцензованих страхових компаній.
Ця ініціатива розглядається як значний крок вперед для сектору фінансових послуг ОАЕ, що зміцнює його позицію регіонального лідера.
Санадак зосереджується на захисті прав споживачів і розгляді скарг, що виникають у зв'язку з операціями з фінансовими установами та ліцензованими страховими компаніями.
УАЕБФ, який представляє своїх членів (банки та фінансові установи), пообіцяв повну співпрацю “Санадак” для досягнення своїх цілей щодо захисту прав споживачів у фінансовому секторі.
Джамал Салех, генеральний директор Банківської федерації ОАЕ, підкреслив запуск о “Санадак” як новаторська ініціатива CBUAE. Ця ініціатива спрямована на посилення захисту споживачів і довіри до банківського та фінансового сектору. Підрозділ надаватиме пріоритет чесності, чесності та прозорості у вирішенні скарг або суперечок за участю ліцензованих банків і страхових компаній у країні.
“Санадак” описується Джамал Салех як важливий інструмент для прискорення вирішення скарг зацікавлених сторін. Наголошується на його ефективності, прозорості та здатності сприяти мирному вирішенню суперечок. Салех підкреслив, що “Санадак” не тільки підвищить довіру до сектору фінансових послуг ОАЕ, але й зміцнить позиції країни як процвітаючого світового фінансового центру.
Він продовжив, що ОАЕ користуються високою довірою споживачів до свого банківського сектора, який у 2022 році посяде друге місце у світі. Це досягнення пояснюється вказівками Центрального банку та постійними зусиллями щодо розвитку банківського сектору.
Джамал Салех показало, що довіра клієнтів до банківського сектора ОАЕ зросла до 90 відсотків у 2023 році порівняно з 84 відсотками у 2022 році, перевершивши всі інші країни та лідируючи навіть у найрозвиненіших фінансових і банківських центрах світу.
Він підкреслив, що цілі в “Санадак” відповідають Банківська федерація ОАЕ цілі щодо забезпечення чесних та ефективних фінансових послуг і сприяння фінансовій доступності. Члени Федерації прагнуть надавати найкращі у своєму класі банківські продукти та послуги всім клієнтським сегментам, особливо фізичним особам і малим і середнім підприємствам, які мають вирішальне значення для економічного зростання ОАЕ через диверсифікацію та створення робочих місць.
Джерело новини: Emirates News Agency
Posted: FOCUS (Dubai)